本著“滿足客戶需求”的服務理念，龍陽配備了一支優(yōu)秀的售后服務團隊，他們常年累月奔波在天涯海角，為用戶排憂解難，讓客戶真正體驗到買龍陽產品既稱心又放心!

　　售前

　　1.1 客戶到龍陽網站（www.sjyo.cn）查詢需要了解的相關信息。

　　1.2 客戶通過電話、傳真、郵件等方式向龍陽銷售部門了解更詳細的情況，或向所在地區(qū)龍陽經銷、代理商咨詢相關信息。

　　1.3 相互溝通后，龍陽的專業(yè)人員會提供更詳細的技術資料供客戶參考、確認。

　　1.4 可安排客戶就近考察龍陽產品的使用現場。

　　1.5 龍陽技術人員到客戶現場協助勘察、設計礦區(qū)規(guī)劃或老礦的改造方案并可提供項目可行性報告。

　　售中

　　2.1 客戶與經銷、代理商洽談簽約或直接到廠部考察、洽談、簽約。

　　2.2 按合同要求保質、保量、準時交貨，及時提供礦區(qū)平面布置圖和設備基礎圖，及時解答客戶在籌建過程中遇到的技術難題。

　　2.3 派技術人員到現場指導安裝、調試，培訓操作人員，直至達標達產、客戶滿意為止。

　　2.4 提供礦山“規(guī)章制度”樣本，協助客戶建立健全礦山管理制度。

　　售后

　　3.1 定期回訪，了解設備使用情況，向客戶介紹破碎機產品新技術、新動向。

　　3.2 保修期內接到國內客戶的報修電話，24小時內提供解決方案，需派人員的在48小時內到達現場，協助排故直至恢復正常生產為止。

　　3.3 確保客戶備品配件的及時供應。

　　3.4 對使用龍陽破碎機產品的用戶實行終身服務。

　　3.5 對龍陽銷售、售后服務人員及經銷、代理網點派出的人員，如有不滿意之處，可直接撥打投訴電話：021-68915989 。

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